各县、区人民政府，市政府各局、委、办：
为深入开展消费者权益保护工作，加强各部门间沟通协调，进一步明确相关责任，提升消费维权工作效能，更好保护消费者合法权益，建立消费者权益保护工作联席会议制度。
一、成员单位
联席会议由市市场监管局、市发展改革委、市教育局、市工业和信息化局、市司法局、市财政局、市住房保障房产局、市城乡建设局、市交通运输局、市商务局、市文化旅游广电局、市卫生健康委、市金融办、市营商环境建设监督局、市广播电视台、市邮政管理局组成。市市场监管局为牵头单位。
市政府分管副市长担任召集人，市政府分管副秘书长、市市场监管局局长担任副召集人，其他成员单位分管负责同志为联席会议成员（名单附后）。联席会议下设办公室，负责联席会议的日常工作，办公室设在市市场监管局，其主要负责同志兼办公室主任，各成员单位确定1名具体联系人为办公室成员。
联席会议成员及办公室成员因工作变动等原因需调整的，由相关继任负责同志递补，不再另行发文。
二、主要职能
（一）贯彻落实消费者权益保护法，加强对消费者权益保护工作的宏观指导。
（二）研究并推进实施消费者权益保护工作的重大政策、措施。
（三）指导、督促有关部门落实消费者权益保护工作职责。
（四）协调解决全市消费者权益保护工作中的重大问题和重大消费事件。
（五）整合消费维权社会资源，组织开展对消费侵权热点和典型违法活动的治理，加强各部门在消费者权益保护工作方面的协作配合。
（六）加强对消费者权益保护法的宣传普及力度。
三、成员单位主要职责
市市场监管局：负责全市范围产（商）品质量监督查验工作。依法组织全系统查处违反标准化、计量、质量、认证认可、特种设备等法律法规的行为。依法指导和组织全市各级市场监管部门在生产、流通领域开展打击制售假冒伪劣产品违法行为，积极配合公安机关严厉打击生产、经营犯罪行为。依法指导督促各级市场监管部门及时处理消费者有关产（商）品质量和服务的投诉、举报。依法严格落实食品药品生产经营主体准入和产品准入制度，加强对食品药品企业的日常监管和监督抽验。强化经营者主体责任，监督各类商品经营者依法履行问题产品召回义务。推动各类企业开展诚信体系建设，定期发布消费警示，引导公众理性消费。
拟订全市保护消费者权益的具体措施、办法。组织实施全市商品价格、服务价格、国家机关收费、事业性收费监督检查。查处有关企事业单位、社会组织的价格、收费违法案件。组织开展市场价格行为监管工作，调查、处理重大的违法价格行为和案件。指导全市价格社会监督、公共服务、价格举报工作。承担消费者咨询、投诉、举报受理、处理的网络体系建设工作，畅通消费者投诉举报渠道。承担西宁市消费者权益保护工作联席会议日常工作。
市发展改革委：负责信用建设工作。
市教育局：负责推动在全市各类学校开展有关消费维权法律法规和消费知识的宣传教育。加强民办教育的统筹规划、综合协调和宏观管理，规范办学秩序。
市工业和信息化局：拟订并组织实施消费品行业发展规划和政策，指导轻工、纺织、食品、医药等的行业管理，提出涉及消费者权益保护方面的合理化建议。
市司法局：指导各地人民调解组织和人民调解员及时化解消费纠纷，维护当事人合法权益。加强有关消费者权益保护法律法规的宣传教育。对符合法律援助条件的消费者提供法律援助。负责市级有关消费者权益保护规范性文件的合法性审查。
市财政局：做好市级消费者权益保护相关经费保障工作。
市住房保障房产局：承担房地产市场的监督管理，规范商品房销售行为，保障商品房交易双方当事人的合法权益。拟订物业服务企业、房屋中介的服务标准并监督执行，提升物业服务企业、房屋中介的服务质量。负责住宅室内装饰装修管理，规范室内装饰装修经营行为，查处室内装饰装修行业违法行为。
市城乡建设局：负责指导各地行业主管部门加强行业监理，指导城市供水、供气、供热经营企业开展规范化，标准化服务。
市交通运输局：指导全市交通运输主管部门开展道路运输市场监管，维护道路运输市场秩序。指导全市交通运输主管部门处理消费者有关道路运输服务质量的投诉。指导全市网络预约出租汽车行业管理工作，规范经营服务行为，保障乘客合法权益。指导全市机动车维修、驾驶员培训行业监管工作，推进行业诚信体系建设，营造市场公开、透明环境。
市商务局：规范市场运行、流通秩序政策的落实，推动商务领域信用建设，指导商业信用销售。负责建立健全生活必需品市场供应应急管理机制，监测分析市场运行、商品供求状况，进行预测预警和信息引导，按分工负责重要消费品储备管理和市场调控工作。指导各县区商务主管部门加强对商业企业发行单用途商业预付卡的管理。负责网络零售第三方平台交易规则备案等日常管理。指导行业协会制定、完善餐饮、家庭服务等领域有关标准。配合有关部门打击制售假冒伪劣商品等侵害消费者权益的行为。
市文化旅游广电局：做好文化旅游市场综合监管的指导、协调、监督、转办等工作，开展文化旅游市场秩序整治，指导文明旅游及诚信体系工作。依法指导执法机构开展服务质量检查和行政执法工作，规范文化旅游市场经营行为、从业人员服务行为，查处文化旅游行业违法违规行为，维护消费者合法权益。
市卫生健康委：负责实施食品安全风险监测计划，开展食品安全风险评估工作。负责对关乎消费者健康和安全涉及集中式供水和二次供水单位的监督及卫生安全和消毒产品的监管。
市金融办：综合研究全市金融消费者保护工作的重大问题，会同有关方面拟定金融消费者保护政策法规草案。指导金融机构做好消费者权益保护工作，督促金融机构制定消费者权益保护战略、培育消费者权益保护文化、健全消费者权益保护机制。受理、调查金融消费投诉并组织调解，开展监督检查并查处有关违法违规行为。协调处理跨市场、跨行业交叉性金融产品和服务涉及的消费者保护问题。组织全市金融系统开展金融消费者教育和咨询服务。
市营商环境建设监督局：负责受理、调查、转办、交办、督办消费者反映的损害营商环境行为的投诉、举报，并及时将处理结果反馈至消费者；负责监督、协调推进全市各行业社会信用体系建设工作，引导消费者增强诚信意识，营造全社会人人知信、人人守信的浓厚氛围。
市广播电视台：指导全市广播、电视广告的播放，配合有关部门依法查处违法广告。指导全市电视、广播等新闻媒体宣传消费维权法律法规和消费知识。
市邮政管理局：对全市邮政普遍服务和邮政市场实施监督管理，查处侵害邮政服务用户合法权益的行为。依法监督管理快递市场，调查处理严重损害快递行业消费者权益的案件，及时处理消费者有关邮政服务、快递服务的申诉举报，保护用户合法权益。
四、工作制度
（一）联席会议原则上每年召开1至2次，由副召集人主持。根据工作需要可临时召开全体会议或部分成员会议。
（二）根据工作需要，由联席会议办公室提出联席会议议题，报召集人审定后印发通知，并组织召开会议。
（三）联席会议以会议纪要形式明确会议议定事项，由召集人签署后印发各相关单位，重大事项应及时向市委、市政府报告。
（四）联席会议办公室不制作印章、不正式行文，由市市场监管局代章。
（五）根据工作需要，不定期召开办公室会议。
五、工作要求
（一）加强组织领导。加强沟通协调，密切配合，形成监管合力，确保全市消费者权益保护工作取得实效。
（二）严格工作制度。各成员单位要认真履职尽责，落实联席会议确定的各项工作任务和议定事项，督促指导各地各部门落实具体工作措施。
（三）健全工作机制。联席会议办公室要建立定期报告、重大情况通报反馈、重大事项联合督办等日常工作制度，抓好各项工作落实。
（四）做好信息通报和交流。联席会议办公室负责有关信息收集和档案管理工作，根据工作进展情况，向市政府汇报政策落实和工作任务完成情况，以适当方式及时向成员单位及各地通报交流。
附件：1．联席会议成员名单
2．联席会议办公室成员名单
西宁市人民政府办公室
2019年10月17日
（此件公开发布）
附件1
联席会议成员名单
召 集 人：杨小民 市政府副市长
副召集人：王忠海 市政府副秘书长
万建英 市市场监管局局长
成 员：陈晓萍 市市场监管局副局长
丁发英 市发展改革委副调研员
李洪斌 市教育局副调研员
朱庶凯 市工业和信息化局调研员
马祯青 市司法局副局长
王玉莲 市财政局副局长
薛翔青 市住房保障房产局副局长
沙东海 市城乡建设局副局长
马树青 市交通运输局副局长
陈 燕 市商务局副局长
张 乐 市文化旅游广电局副局长
李安琪 市卫生健康委副主任
韩 艳 市金融办副主任
周培信 市营商环境建设监督局副局长
郑向青 市邮政管理局副局长
贾永萍 市广播电视台副台长
附件2
联席会议办公室成员名单
主 任：万建英 市市场监管局局长
副主任：陈晓萍 市市场监管局副局长
成 员：侯茂盛 市市场监管局消保科科长
谭小花 市财政局行政政法科科科长
朱 霞 市发展改革委外资科科长
余兆强 市卫生健康委综合监督科科长
崔文诚 市文化旅游广电局市场管理科科长
丁 雪 市工业和信息化局资源科科长
王成孝 市商务局市场运行调节与秩序科科长
杨忠新 市交通运输局运输科科长
魏延龄 市城乡建设局供热科科长
康澍东 市教育局职业与社会教育科科长
王方媛 市司法局备案审查科科长
焦海青 市住房保障房产局交易科科长
张 辉 市金融办金融科科长
王志英 市邮政管理局市场处副处长
牛豫辉 市营商环境建设监督局三级主任科员
石晓宏 市广播电视台新闻频道总监