新一轮疫情发生以来，面对部分未成年人被迫处于独居状态的实际情况，西宁市民政局积极行动、主动作为，多措并举做实做细疫情期间独居未成年人兜底服务保障工作，尽显西宁未成年人保护温暖底色。

为确保疫情期间独居未成年人的生命安全和身体健康，市民政局切实履行市未成年人保护工作领导小组办公室牵头协调职责，联合教育部门对父母外出务工或因疫情原因暂时无法回宁、因监护人被隔离造成监护缺失的未成年人独居情况开展全面摸排，摸排出310名独居未成年学生，建立了详实的信息台账。充分发挥民政“12349”儿童救助服务热线作用，第一时间与独居未成年人及监护人进行联系，核实信息，了解生活居住情况，登记独居未成年人的困难需求。通过热线摸排出23名需要及时帮助的独居未成年人，为他们上门送去了牛奶、方便面、火腿肠、鸡蛋、水果等生活物资，同时发放救助引导卡，方便他们有需求的时候及时拨打热线，在疫情期间持续为他们解决生活困难，帮助他们安全应对此次疫情。专业社工通过电话方式对他们进行心理疏导和关爱，引导他们正确面对疫情、积极生活。