近日，市教育局系统召开“有诉必应马上办”工作推进会，通报上半年接诉工作开展情况，分析存在问题，安排部署下一步工作。会议深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实全市深化学习教育整改落实暨“有诉必应马上办”工作推进会部署要求，聚焦办好人民满意的教育，扎实推进教育治理体系和治理能力现代化，持续提升群众对教育幸福感和满意度。

会议强调，局属各单位、各民办学历学校、机关各科室主要负责同志要亲自挂帅，带头完善工作机制，压实具体承办人责任，把好答复关政策关，坚决杜绝推诿扯皮导致延误办理、办理不走心导致反复投诉、答非所问激化矛盾等问题发生，确保师生的“大事小情”不出教育系统。要围绕周期性、季节性问题，完善应对措施、加强宣传引导，减少一般性信访问题发生，聚焦师生群众反映的解决难度较大问题，有计划分阶段妥善处理，防止加深矛盾。

会议要求，要立足党建引领这个根本保证，将“有诉必应马上办”机制创新工作作为办学治校的重要内容，纳入年度绩效考核目标，丰富信息公开载体，打通工作落地“末梢环节”。要强化评价结果运用，把办理情况与述职评议、评优评先等挂钩，确保件件有人抓、事事有回音。要突出工作质效，结合学习教育，加强宗旨意识和师德师风教育，引导机关干部和教职工持续改进工作作风。