网民反映:

    咨询“轻装行”如何预约?

官方回复:

    第一步:打开铁路12306App或者微信小程序，在首页中部应用处往左滑，找到“全部应用”，点击进入后找到【轻装行】模块。第二步:点击【轻装行】，页面会弹出“轻装行”办理流程介绍，仔细看完后，点击【预约下单】。第三步:选择车票，填写寄件人信息，取件地址，行李数量、重量这些详细信息，接着根据需求，选择运送达方式。温馨提示:切记给行李拍几张清晰的照片上传，方便工作人员核对，确认无误后点击提交。预约成功后会收到订单信息和取件码、寄件码。

                                青藏铁路公司

                               2026年2月27日